Recibir una experiencia de atención con calor humano y de excelencia.
Conocer el proceso administrativo sobre los costos generados de la atención y aquellos de acuerdo con mi situación particular.
A que no se le trasladen las cargas administrativas y burocráticas que les corresponde asumir a los encargados o intervinientes en la prestación del servicio.
Recibir una información clara y oportuna de mi estado de salud, empleando los recursos necesarios por parte del hospital, teniendo en cuenta mi estado emocional y nivel de aprendizaje.
Expresar de manera libre y respetuosa mis deseos, necesidades y decisiones que estén relacionados con mi proceso de atención.
Mantener contacto con mi familia.
Que se me facilite la asistencia espiritual de acuerdo con mis creencias, y manejo del dolor en la medida que sea posible controlarlo.
Que mi privacidad sea manejada de manera confidencial, de acuerdo con las prácticas adecuadas para el tratamiento de mi información.
A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
Que se respete mi voluntad a la no donación de órganos con base en el consentimiento realizado en vida.
Recibir tratamiento igualitario que no discrimine mi condición por raza, cultura, credo. Recibir una comunicación clara y comprensible.
A recibir información sobre los canales formales para presentar las reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una respuesta por escrito.
Recibir tratamiento igualitario que no discrimine mi condición por raza, cultura, credo Recibir una comunicación clara y comprensible.
A recibir información sobre los canales formales para presentar las reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una respuesta por escrito.
Deberes Derechos del paciente
Durante el proceso de atención, recuperación y tratamiento todo paciente debe:
Participar del proceso de atención, conociendo y preguntando al personal de salud sobre mis procedimientos, y al médico tratante sobre mis tratamientos.
Cuidar de mi salud y la de mi familia.
Cuidar y preservar todos los recursos del hospital.
Cumplir con las normas, protocolos e indicaciones del Hospital (ingresos no permitidos y grabaciones no autorizadas).
Brindar toda la información sobre mi estado de salud y mi condición física al personal de salud que interviene en mi atención.
Proveer información detallada de los medicamentos que consumo en casa.
Conocer y dar cumplimiento a los enunciados en el consentimiento informado.
Respetar al personal que me brinda la atención en salud y a las demás personas que están en el hospital.
